Autoridade Tributária e Aduaneira

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Autoridade Tributária e Aduaneira - Empresa recusa passar faturas

Resolvida
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Mundo Rubro apresentou a reclamação

A empresa Taskrabbit ( NIF EU528004784) recusa passar factura no valor já pago pelo cliente.
Após inúmeros contactos com o apoio ao cliente, continuam a escudar-se no facto de serem os tarefeiros a ter de passar as facturas-recibo.
Contudo, não contratei qualquer tarefeiro. Contratei a Taskrabbit, paguei 120€, e o melhor que consegui até hoje foi uma factura no valor de 19.80€.
O serviço foi efectuado a 10 de Agosto e continuam sem emitir a factura devida.
03 out 2022
Autoridade Tributária e Aduaneira adicionou uma resposta

Exmos Senhores,
Mundo ao Rubro

A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.

Com o objetivo de assegurar a identidade de quem se nos dirige e podermos dar a devida atenção às suas questões, respeitando o dever de sigilo fiscal e as regras de proteção de dados pessoais, agradecemos que utilize os canais de comunicação da Autoridade Tributária e Aduaneira.

Assim, convidamos V. Exa, a utilizar o serviço eletrónico “e-balcão, o qual se encontra disponível, no PORTAL DAS FINANÇAS, 24 horas por dia, todos os dias, e através do qual pode apresentar os seus pedidos/esclarecimentos à Autoridade Tributária e Aduaneira, e querendo, pode também anexar documentos.

Para um mais fácil acesso, pode aceder através do seguinte link:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/formularioContacto/novoPedidoForm

Aproveitamos, a oportunidade para levar ao conhecimento de V. Exa, que a AT, disponibiliza ao cidadão, através do Portal das Finanças, nas suas questões frequentes, esclarecimentos sobre e- fatura (faturas) e como deve atuar.

Assim sugerimos que V.Exa aceda ao link abaixo identificado:
https://info.portaldasfinancas.gov.pt/pt/apoio_contribuinte/questoes_frequentes/Pages/faqs-00336.aspx

Ao seu dispor,

14 out 2022
Autoridade Tributária e Aduaneira alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)