Autoridade Tributária e Aduaneira - Encomenda retida

Esta reclamação é escrita no dia 15/09/2023 pelas 23:00
Tenho uma encomenda com a seguinte situação de seguimento:
21/09/2023 Em importação Foi enviada notificação ao destinatário. O envio está em desalfandegamento. PTLISE - (CTC) LISBOA DOUANE

A encomenda RK064113036UA chegou ao nosso país no dia 21/09 /2023 e sendo ela uma encomenda com todos os impostos pagos no momento da transação comercial, apenas tem que entrar no país normalmente, embora passe nos serviços aduaneiros para verificação (corrijam-me se eu ou os outros transportadores estivermos errados). Em todos os recebimentos de outros transportadores o procedimento é todo efetuado no mesmo dia, com os CTT as nossas encomendas ficam encostadas até lhes apetecer.

Até hoje não recebi notificação nenhuma , não consigo compreender, foi pago um serviço de transporte, não uma linha de espera até vos apetecer efetuar o envio.
Já não é a primeira vez que os CTT fazem coisas deste tipo, com os objetos em seu poder é fácil fazerem o que muito bem lhes apetece sem qualquer consequência, as reclamações internas são algo para dar tempo, uma vez que a resposta é sempre a mesma, por escrito, meses depois, nada.
Caso a situação não seja explicada: o porquê da retenção de bens que não vos pertencem, irei passar esta reclamação para outras entidades.
Vocês brincam com quem paga pelo vosso serviço.
Olena Pessoa
15/09/2023