Autoridade Tributária e Aduaneira - Falta de atenção

Boa tarde,eu queria esclarecer aqui que eu nao trabalho e não tenho qualquer tipo de rendimentos ,tanto que não meto o irs só que tenho um filho de 1 ano que faz fisioterapia e entao no hospital da amadora que é onde ele frequenta a fisioterpia eu fiz um pedido para que a ambulancia fosse busca-lo a casa pois ele tem fisioterapia duas vezes por semana e eu teria de todos os meses meter o passe e ja vai um ano que isto esta assim ,so que recusaram o pedido pois disseram que nao sou isenta e eu sem perseber o motivo fui ao portal da saude liguei sns 24 e disseram que teria de tratar disso nas financas pois quando vão ler a minha ficha aparece que nao entreguei declaraçoes nenhumas de irs e mandao me de volta para as financas e isso tem sido continuo tenho andado de um lado para o outro ninguem resolve a minha situaçao e é com grande inpaciencia que aguardo uma resposta, portanto espero que a minha situacao seja resolvida o mais breve possivel obrigada.