Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,9%
Taxa de Solução
93,7%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 217206707
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • dscpac@at.gov.pt

Autoridade Tributária e Aduaneira - Falta de comunicação propositada

Sem resolução
1/10
Cátia Letícia Fernandes Ferreira
Cátia Ferreira apresentou a reclamação
3 de julho 2019
Não tinha conhecimento que o IMI de um imóvel era enviado parcelamente para os seus co-proprietários. Com isto, meu marido efectuou o pagamento do IMI a tempo e horas e para mim o assunto ficou resolvido. Por acaso, sublinho, POR ACASO, entrei no portal das finanças e qual é o meu espanto quando detectei que estava em incumprimento. E porquê? A casa desde o ano passado foi adquirida em 50% por mim e o IMI passou a ser enviado para mim e para ele tendo cada uma das partes de efectuar o pagamento. Desconhecia. Mea Culpa. O que não compreendo é porque é que as finanças não enviam notificação por sms, e-mail ou carta do incumprimento. Se eu não tivesse entrado no portal não tinha conhecimento e os juros seriam ainda maiores.
De acrescentar, que questionei por e-mail a AT sobre o sucedido e uma semana depois ainda não tive qualquer resposta. Parece mesmo que a AT tem interesse em que os incumprimentos vão ficando no esquecimento para que os juros vão aumentando exponencialmente.
Data de ocorrência: 3 de julho 2019
Cátia Letícia Fernandes Ferreira
Cátia Ferreira avaliou a marca
26 de abril 2022

Não fui sequer contactada pela marca.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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