Autoridade Tributária e Aduaneira
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Autoridade Tributária e Aduaneira - Falta de esclarecimento via e-balcão

Sem resolução
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Elsa Gomes
Elsa Gomes apresentou a reclamação
18 de julho 2019

Contactei, via e-balcão, a AT para esclarecimentos no dia 13.05.2019. Mais de um mês depois, e na ausência de qualquer resposta, a 19.06.2019, contactei telefonicamente A AT que me indicou que a resposta, por se tratar de um assunto específico, só poderia ser dada via aquela plataforma e que teria de esperar, aconselhando-me a funcionária para registar novo pedido a solicitar resposta. De imediato, referi à funcionária que não faria qualquer sentido o que me estava a sugerir, uma vez que os funcionários devem coordenar-se internamente de forma a responderem aos contribuintes atempadamente e sem segundos "recados". Ainda assim, segui o seu conselho e abri novo registo/mensagem. A segunda mensagem foi aberta pelos serviços, no entanto, um mês depois deste 2º registo, continuo a aguardar por um esclarecimento a um assunto considerado urgente.
Para concluir: o e-balcão não existe para acelerar respostas?

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de julho 2019
Elsa Gomes
Elsa Gomes avaliou a marca
9 de julho 2021

Não recomendo. Embora não existam alternativas.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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