Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
93,7%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
43,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Autoridade Tributária e Aduaneira - IVA pago duplamente

Sem resolução
Tiago Ferreira
Tiago Ferreira apresentou a reclamação
18 de abril 2016

Fiz uma encomenda de 200 unidades de um produto que vieram da China distribuidas por 3 embalagens. Foi-me solicitada a documentação, a qual enviei. Recebi a 1ª embalagem e paguei IVA sobre a totalidade da encomenda, alertei conforme me foi indicado que faltava receber as restantes embalagens agradecendo que não me cobracem novamente o IVA, o que não aconteceu e nem resposta aos emails enviado obtive.

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Data de ocorrência: 18 de abril 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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