Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
34,2%
Taxa de Retenção de Clientes
42,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 217206707
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1149-027 Lisboa
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Autoridade Tributária e Aduaneira - Mau atendimento

Sem resolução
1/10
Ricardo Diez
Ricardo Diez apresentou a reclamação
23 de janeiro 2020
Atendimento muito atrasado no Património. Apenas um funcionário que só conseguia dar vazão aos prioritários/preferentes. Mais de 1:50 para ser atendido. Não percebo porque é que a direção da repartição não colocou outro funcionário a auxiliar o que estava a atender, num dia em que o sistema de liquidação de IMT/IS on-line estava em baixo. Qualquer contribuinte que entrasse nas Finanças e retirasse uma senha C ou D era imediatamente atendido, estando dois funcionários mais de 80% do tempo sem atender ninguém.
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2020
Ricardo Diez
Ricardo Diez avaliou a marca
29 de outubro 2020

Atendimento péssimo!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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