Autoridade Tributária e Aduaneira - Na alfandega desde 20/01/2018

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento, tenho uma encomenda presa na alfandega desde 20/01/2018, foi me envia uma carta para enviar a documentação, enviei tudo o que tinha de enviar, depois enviei um email para confirmar se estava tudo em ordem e se era aquilo que pretendiam, ao qual me responderam que ja estava a ser analisado (respostas automáticas), até aqui nada a reclamar, esperei, até agora, nada... Já enviem e-mail´s e a resposta é sempre a mesma, opa gostava que fossem mais profissionais no trabalho que estão a desenvolver, apesar de tudo, se compramos as coisas é porque nos fazem falta, e nós pagamos para ter ali os nossos bem, fazem imensos quilómetros em menos de 15 dias, quando chegam a Portugal teem de ser sempre os mesmos atrasados, 2 meses já lá vão e não sei de nada da encomenda, eu não me importo de pagar as taxas, mas o atraso está a ser de mais.