Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
93,1%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
43%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 217206707
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Prata, 10
    1149-027 Lisboa
  • dscpac@at.gov.pt

Autoridade Tributária e Aduaneira - Pagamentos

Resolvida
1/10
Francisco Mauricio
Francisco Mauricio apresentou a reclamação
25 de janeiro 2023
Apresentei reclamação mas o texto de confirmação é diferente do que eu escrevi.
O que reclamei foi o facto de na referida repartição de finanças não haver possibilidade de pagar ou em dinheiro ou por multibanco, como é habitual.
Dia 23 passado tive de me deslocar centenas de m para ir a um multibanco no Metro.
E quem não tenha multibanco?
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023
Ex.º Senhor
Francisco Mauricio

A AT considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos.

Com o objetivo de assegurar as regras da proteção de dados pessoais e porque existe um regime legal especifico, para apresentar queixas referentes ao Atendimento na Administração Pública com procedimentos próprios e regras de instrução e decisão, pelo que sugerimos, caso entenda, apresente a sua Reclamação no Portal das Finanças através do link:
https://sitfiscal.portaldasfinancas.gov.pt/ebalcao/home
seguindo os seguintes passos:
Autenticação >registar nova questão >imposto >queixa >tipo de questão > escolher a área >questão >livro amarelo

Ao seu dispor,
Francisco Mauricio
Francisco Mauricio avaliou a marca
28 de fevereiro 2023

Devia transcrever-se a reclamação visto a pessoa ter já esquecido passado tanto tempo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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