Autoridade Tributária e Aduaneira - Pedido de reembolso iuc

Exmos senhores,
venho pedir ajuda pois não tenho solução ao pedido do meu sogro, por parte de ninguém e já lá vão quase 5 meses desde a primeira reclamação.
O pedido que foi feito à AT através do portal online prende-se com um pedido de possível reembolso de pagamento de IUC pago injustamente enquanto o meu sogro ainda estava à espera da entrega do seu Atestado de Incapacidade Multiusos, pois o Atestado tem uma data de validade inicial à contar do 06.10.2020, só o recebeu em meados de 2022 e portanto logicamente ele teria direito ao reembolso, em boa lógica pensámos nós, das facturas pagas dos IUC's de pelo menos 2021 e 2022.
O problema é que não há maneira de obter resposta definitiva, já foram feitas duas reclamações, a primeira a 06.11.2022 e a segunda a 19.01.2023, sempre através do canal online da AT e vem sempre em resposta, das duas vezes, que a situação será analisada mas com a moção de "Estado: Concluída"...?

Obrigado pelo contacto rápido. Um queixa será apresentada através dos canais da AT conforme indicado por vós.
Obrigado, cumprimentos.

Finalmente a reclamação foi resolvida. Foi difícil e muito demorado como era de esperar mas consegui fazer justiça. Muito brigado à AT e ao Portal da Queixa.