Autoridade Tributária e Aduaneira - Pedido revisão oficiosa - atendimentos quase inexistentes

Venho por este meio reclamar o mau atendimento nas finanças mail sf2011@at.gov.pt e até hoje não sei se os meus casos são resolvidos ou foram para o lixo eletrônico.
Tratei do meu caso e do meu pai pela revisão oficiosa do IUC de carros estrangeiros. Temos direito ao reembolso e entreguei tudo o que me foi pedido. Nunca mais ouvi nada. Enviei uma e-mail para esclarecer hoje e como é habitual foi ignorado!
Agora gostava de saber quando os casos são resolvidos e o reembolso feito ? Se é preciso mais alguma coisa ou temos de ir a Tribunal?
Paguei desde 2010 o triplo daquilo que devia ilegalmente, e agora não são capazes de resolver os casos a horas?! Quando é o contribuinte a dever é logo resolvido na hora, mas como são as finanças andam a ver se cansam as pessoas para desistirem dos casos. Mas comigo não ! Só estou a pedir para fazerem o vosso serviço.

Obrigado