Autoridade Tributária e Aduaneira - Reclamação dos serviços prestados

Examos Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação dos serviços prestados pelos CTT/ Serviços Aduaneiros
Passo a explicar:
1 º Efetuei uma encomenda a um pais extra europa com o total de : 43,97€ onde 40,21€ é a mercadoria e 3.76 referentes a rastreio e seguro (CONFORME DOCUMENTOS POR MIM ENVIADOS ABAIXO)

2ª ficando certa de que esta encomenda não terá mais qualquer pois segundo as informações existentes no site da DGAIEC (Autoridade Tributaria e Aduaneira), as encomendas com valores até 45€ (no caso de particular-particular) e até 150€ (no caso empresa-particular) estão isentos de qualquer taxa aduaneira. Já o pagamento do IVA, as encomendas com um valor total (encomendas+portes) até aos 22€ estão isentas

3º Se uma encomenda ficar retida e o seu valor não for comprovadamente superior ao limite em vigor, então a encomenda será despachada para o destinatário sem qualquer custo –
ACABEI DE PAGAR 25,12€ (CONFORME DOCUMENTOS POR MIM ENVIADOS ABAIXO)

4º Mais grave ainda é que eu enviei um email a chamara a atenção que a mercadoria na vinha totalidade uma vez que o fornecedor tinha rotura de stock e já me havia ressarcido do valor do item em falta - O QUE COMPROVEI COM DOCUMENTO QUE ENVIEI E SE PODE VER ABAIXO.

5º Este item tinha o valor de 18,43€ conforme poderiam ter verificado nos documentos que enviei. Assim a mercadoria recebida tinha o valor de 21.78€ +3.76 =25.54€ e dado que ultrapassava os 22€ teria eu de pagar o valo do IVA proporcional á mercadoria que é 23% ou seja teria de pagar 5.87€ euros .

Dado que todos os documentos e textos que enviei para os vossos serviços de nada serviram, no entanto sempre que enviei um email recebi um email de resposta automática a dizer que tinham recebido o meu, é pena é que não os tenham lido.

Solicito que me seja devolvido pelos serviços competentes para tal o valor que me é devido!