Autoridade Tributária e Aduaneira - Reembolso do IRS

Entreguei em devido tempo a declaração do IRS. Comunicaram-me que estava recebida e validada. J+a vai fazer 3 meses, e não recebi o reembolso, do meu dinheiro, que está na mão do Estado, por unilateralmente me terem descontado, na minha pensão de reforma... Telefonei hoje (13.7.2016) para as Finanças, e informaram-me "que não sabiam, quando é que tal reembolso iria ser feito!!!!" Infelizmente, eu como contribuinte, não posso fazer nada. Tenho 78 anos, com reforma atribuida pelo sistema contributivo, e agora, além dos vergonhosos impostos que pago, o Estado ainda me fica com dinheiro retido ilegalmente !!! Please HELP ME !