Autoridade Tributária e Aduaneira
Autoridade Tributária e Aduaneira Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
86.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
93,5%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
43,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
  • 217206707
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Prata, 10
    1149-027 Lisboa
  • dscpac@at.gov.pt

Autoridade Tributária e Aduaneira - Retenção de encomenda

Sem resolução
Carlos Magno Martins Vila-Viçosa
Carlos Vila-Viçosa apresentou a reclamação
15 de março 2018

A encomenda foi enviada de Israel e chegou a Lisboa a 3 de Fevereiro, com a declaração "sem fins lucrativos" e "fins científicos". Dia 5 fui notificado a enviar documentação para autorizar a violação da embalagem com declarações sucessivas do remetente com os valores gastos no envio. Toda a informação foi enviada e continuo à espera de receber a encomenda. Uma vez que não tem qualquer fim comercial não pode ser retida! A encomenda tem fins científicos e profissionais, pelo que não existe direito de retenção, ainda para mais com um atraso deste tamanho! O conteúdo é perecível e trará grave dano e dolo, quer ao destinatário, quer ao remetente.

Data de ocorrência: 15 de março 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.