Autoridade Tributária e Aduaneira - Violação do conteúdo da encomenda

Depois de mais de 30 dias á espera de uma encomenda que estava retida nos serviços aduaneiros e de varias trocas de email e telefonemas e idas a cabo ruivo, vi-me forçado a mandar devolver a encomenda que me era destinada (Oferta) por parte de um amigo na Noruega uma vez que me era exigida factura da compra, expliquei varias vezes que se tratava de uma oferta e de uma transacção não comercial entre particulares e como tal não tinha factura mas os meus argumentos não foram aceites e como tal mandei devolver a encomenda ao remetente. O problema está que quando o remetente recebeu a encomenda e ao abri-la verificou que o seu conteúdo não era o mesmo de quando me enviou a encomenda e que alguém substituiu o artigo por outro de qualidade muito inferior.
Aguardo que seja reposto e enviado o artigo originalmente enviado para mim e devolvido ao remetente pois trata se de um roubo de alguém que teve acesso á encomenda e ao seu conteudo.

E ainda gostava de saber se podem abrir a encomenda sem autorização, pois nem o remetente nem o destinatário autorizaram que a encomenda fosse violada e se calhar foi por isso que depois trocaram o relógio que me foi enviado por 1 relógio do chinês e não me enviaram a encomenda e foi devolvido ao remetente mas só depois de ter sido feito a troca pelo relógio do chinês...............................
Mas não deve ser difícil tirar impressões digitais do relógio trocado e saber a quem pertence e apanhar o culpado pela troca.

Desde 2 de dezembro que espero por resposta para saber o que aconteceu á encomenda e quem foi que roubou o relogio que me foi enviado e nada ....................