Autoridade Tributária e Aduaneira
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,9%
Taxa de Solução
97,8%
Média das Avaliações
48,1%
Prémios e distinções
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Autoridade Tributária e Aduaneira - Prémio salarial

Resolvida
1/10
Diana Siso
Diana Siso apresentou a reclamação
9 de dezembro 2024
Bom dia. É completamente inacreditável e inadmissível estar desde julho à espera do pagamento do prémio salarial e este ainda não ter sido efetuado. Ligo para a linha e desligam o telemóvel na cara inúmeras vezes e quando atendem nunca ninguém sabe nada. A DGES e o eGov já deram o parecer positivo e no entanto para a AT o meu processo dá como "perdido" sem qualquer informação. A falta de profissionalismo vai até onde?
Data de ocorrência: 9 de dezembro 2024
Caro contribuinte Diana Siso

A Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) considera importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é muito relevante para nós, tendo em vista a melhoria continua dos serviços que prestamos aos cidadãos, pelo que, desde já, agradecemos o seu contacto.
Contudo, em face da necessidade de assegurar a identidade de quem se nos dirige, respeitando o dever legal de sigilo fiscal e não expondo a sua situação tributária a todos os utilizadores desta rede social, agradecemos que utilize os canais de comunicação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira, para podermos dar a devida atenção às suas questões.
Desta forma, convidamo-lo a continuar a colocar a sua questão, evitando a sua deslocação física, através do serviço eletrónico “e-balcão” no Portal das Finanças.
Por fim, importa realçar que a exposição, agora, realizada no Portal da Queixa, e em face às limitações já referidas, não permite iniciar a análise que pretende, pelo que deverá utilizar os canais de comunicação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira, para o efeito.
Na disponibilidade para prestar todos os esclarecimentos, e apoio necessário, através dos canais de comunicação apropriados.


A Autoridade Tributária e Aduaneira
Diana Siso
9 de dezembro 2024
Já utilizei mas vocês não respondem :) Uma resposta muito bonita mas deviam ser os primeiros a pôr em prática o que dizem.
Caro contribuinte Diana Siso

Conforme já foi referido, a Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) considera muito importante a construção de uma relação de confiança e cooperação com os contribuintes, pelo que o seu contacto é de grande relevância, para nos ajudar a continuar a melhorar os serviços que prestamos aos cidadãos. Assim, desde já, agradecemos o seu contacto.

Não obstante, reiteramos que, em face da necessidade de assegurar a identidade de quem se nos dirige, respeitando o dever legal de sigilo fiscal e não expondo a sua situação tributária perante todos os utilizadores desta rede social, agradecemos que utilize os canais de comunicação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira, para podermos dar a devida atenção às suas questões.

Desta forma, a exposição realizada no Portal da Queixa, em face às limitações já referidas, não permite iniciar a análise que pretende, pelo que deverá utilizar os canais de comunicação disponibilizados pela Autoridade Tributária e Aduaneira, para o efeito.

Estamos ao dispor para prestar todos os esclarecimentos, e apoio necessário, através dos canais de comunicação apropriados.

A Autoridade Tributária e Aduaneira
Diana Siso
Diana Siso avaliou a marca
16 de janeiro 2025

NAO FICOU RESOLVIDO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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