Avalibérica

Avalibérica

Avalibérica-Leiloeiros e Consultores de Avaliação Lda
Ranking na categoria
  • 244835882
  • Trav. Casal do Cego, FR. B
    Zona Industrial Casal do Cego - Marrazes
  • geral@avaliberica.pt
Partilhar esta página

Avalibérica - Pedido de caução que não respeita o regulamento

Sem resolução
72692422
291
Patrice apresentou a reclamação

Para poder licitar a uma venda, a Avaliberica pediu-me, por email, uma caução de 5.000 euros, supostamente em conjugação com o Artigo 9º do Regulamento Geral de Venda de Bens da empresa. No entanto, no artigo supracitado, está mencionado que o valor da caução deve ser "anunciado no sítio avaliberica.pt, ou de qualquer outra forma tornado público". Contudo, o valor da caução não foi anunciado no sítio avaliberica.pt, nem de qualquer outra forma tornado público, más foi apenas pedido por comunicação privada. Por conseguinte, o consumidor pode questionar a seriedade da empresa, uma vez que esta nem sequer respeita o seu próprio regulamento...

Além disso, no regulamento não existe qualquer informação relativa ao prazo de reembolso desta caução, após o final da venda, no caso em que o consumidor não é o melhor licitador. Assim, legalmente, a empresa não tem obrigação nenhuma de reembolsar num prazo definido e pode levar o tempo que desejar (semanas ou meses) para o efeito. É muito surpreendente...

Relativamente aos dados pessoais, está mencionado no Artigo 6 do Regulamento : "São fornecidas a todos os utilizadores certificados a informação necessária à sua participação, nomeadamente: (...) A garantia de reserva dos dados pessoais protegidos por lei".

Sou um utilizador certificado, más nunca me foi fornecido nenhuma informação sobre a garantia de reserva dos dados pessoais. Além disso, o regulamento não menciona o prazo de conservação, nem o processo de oposição a conservação das cópias do cartão de cidadão e do comprovativo de residência que foram solicitadas para inscrição no sítio avaliberica.pt

Gostaria de ter esclarcimentos relativamente aos pontos acima evocados.

Cumprimentos
14 abr 2022
Avalibérica adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Patrice.

Em resposta ao seu pedido de esclarecimentos informamos o seguinte:

- no que concerne ao pagamento de caução, conforme resulta do art. 9.º do Regulamento Geral de Venda de Bens o mesmo estabelece que “a participação dos interessados compradores poderá implicar a prestação de caução, através de cheque emitido a favor de Lusoparticipações Avalibérica, S.A. ou qualquer outra forma de pagamento tida como mais adequada”

O valor da caução é então definido no ponto 1.4. do Regulamento/Condições de Venda, situação que não aconteceu neste Leilão, lapso de escrita no catálogo disponível no portal, situação reposta por informação direta aos interessados através de comunicação e-mail.

No que concerne ao reembolso da caução facilmente se percebe que a sua devolução é feita logo após o terminus do leilão (caso não seja a proposta vencedora) ou no caso do disposto no ponto 2.2 do Regulamento/Condições de venda, nos casos de apresentação de proposta inferior ao valor de venda que tenham ido à aprovação do Administrador, em que estas ficam registadas pelo período de 60 dias salvo se o licitante pedir para retirar a proposta.

No que concerne ao seu pedido de esclarecimento sobre protecção de dados poderá encontrar as respostas no separador “Políticas de Utilização e Segurança” no nosso site.

Com os nossos melhores cumprimentos.

12 mai 2022
Patrice alterou o estado para Sem resolução
12 mai 2022
Patrice avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Avaliberica não respeita as condições estabelecidas pela própria empresa e o apoio ao cliente não é capaz de dar uma resposta coerente.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)