Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 77.8
3 Guerin 60.3
...
Avis22.9
Sovial - Sociedade de Viaturas de Aluguer, Lda.
  • 217547825
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Marechal Craveiro Lopes, 2 - 2º e 3º
    1700-284 LISBOA
  • apoio.cliente@avis.com.pt
Filtrar por:
Tania Oliveira
Tania Oliveira
11 de abril 2025
Resolvida
8/10
Avis - Pré reserva

A avis permite a reserva no site faz se o pagamento e diz sublinhado cancelamento gratuito. Quando fiz o cancelamento o valor não foi devolvido nem vai ser. E nem…

Resolvida
8/10
Utilizadora Anónima
Utilizadora Anónima
7 de março 2025
Resolvida
9/10
Avis - Retenção indevida de valores

Reservei um carro no dia 01/03/2024 para levantar na mesma data, às 21 horas, no Aeroporto de Lisboa, Eu escolhi um veículo automático Gasolina/Diesel e efetuei…

Resolvida
9/10
Nattalia Lucena
Nattalia Lucena
5 de março 2025
Sem resolução
Avis - Cobrança indevida

Venho por meio desta via reclamar, pois tentamos junto ao balcão de atendimento, e via telefone. Na qual estávamos com um carro alugado por via de seguro da Generali,…

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Manuel
Manuel
24 de fevereiro 2025
Aguarda resposta
Avis - Cobrança indevida

Realizei um contrato de aluguer com a refª 218179205, de uma viatura que começou a 5/02 do ano corrente, o período proposto seria de 9 dias, mas não sendo necessário…

Aguarda resposta
Ana Caetano
Ana Caetano
24 de janeiro 2025
Sem resolução
3/10
Avis - Cobrança indevida e não explicada

Eu entreguei o carro no aeroporto de Berlin e fu informada que estava tudo bem, que era só assinar, mal falam inglês e eu, em boa fé, assinei o papel de entrega…

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3/10
Jose Monteiro
Jose Monteiro
11 de dezembro 2024
Sem resolução
1/10
Avis - Débito indevido

Abuso de utilização de cartão de crédito no valor de 1.994,25€. Efectuei um reserva de aluguer 0207-3451-PT-2 com a Avis Portugal em 2.7.24 para uma viagem ao Estado…

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1/10
Vinicius Alves
Vinicius Alves
1 de novembro 2024
Sem resolução
Avis - Cobrança duplicada

Me cobraram indevidamente duas vezes, com valores exorbitantes, além de falsificar uma assinatura minha em um novo documento,

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Ana Sena
Ana Sena
16 de agosto 2024
Sem resolução
1/10
Avis - Cobrança depósito e horário de funcionamento da loja

O Período de funcionamento da loja é da parte da manhã até 12:30 e reinicia pelas 14:30. Quando fui buscar o carro cheguei pelas 12:45 e tive de aguardar pelas…

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1/10
Ricardo Nuno Carvalho Vieira
Ricardo Vieira
8 de agosto 2024
Sem resolução
Avis - Reclamação relatório 51466

Boa tarde Venho por este meio fazer uma exposição de reclamação ao relatório 51466 referente à entrega da viatura em assunto. Passo a explicar. No passado dia 15…

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Leilson Lima Costa
Leilson Costa
7 de agosto 2024
Resolvida
7/10
Avis - Reembolso / cobrança indevida

Saí do Brasil justamente por estar cansado de passar por esse tipo de situação, mas quando chego aqui a decepção foi grande porque imaginei que seria diferente,…

Resolvida
7/10