Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
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...
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Avis - Aluguer de veículo

Sem resolução
Jorge Almeida
Jorge Almeida apresentou a reclamação
6 de agosto 2019
No momento de entrega do veículo correu tudo na normalidade e bastante rápido e prático. Durante o aluguer também correu tudo bem sem nada de anormal. No momento de entrega do veículo também foi bastante rápido, talvez de mais, de frisar que o veículo foi entregue dentro do período de aluguer, mas nesse momento foi-nos reportado que existia uma avaria no sistema e que posteriormente me seria enviada a fatura para o email. O veículo era para ter sido entregue até às 11h do dia 5 de agosto de 2019 e foi entregue perto das 10h40 (envio factura de abastecimento de combustível numa estação de serviço a mais ou menos 3 milhas com data de 5/08/2019 e hora 10:18, onde atestei o veículo antes da entrega). Confia-mos e segui-mos então para o aeroporto, quando verifico a caixa de e-mail a meio da tarde aparece que a entrega foi efectuada ás 11:24 e sendo assim foi-me cobrado mais 1 dia de aluguer (10 dias). Isto passa uma falta de dignidade por parte da empresa Avis e tentativa de tentar lucrar mais com isso. Fiquei sinceramente desapontado pois o serviço tem tudo para dar certo de modo prático. Definitivamente que com esta atitude não será uma recomendação da minha parte.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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