Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
Avis13.6
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Avis - Aluguer de viatura

Sem resolução
FERNANDO VAZ
FERNANDO VAZ apresentou a reclamação
18 de julho 2022
Venho por este meio reclamar a reserva feita a 05-01-2022, com o nº 2058-5432-PT-0 , em que mudaram a mesma, ou melhor a estação onde ia levantar o carro foi desactivada ou encerrada, e não me avisaram a 7 dias de levantar a viatura no sul da Albania (saranda), e iria entregar o carro a norte (Tirana), estilo um Faro-Porto, só descobri porque liguei para lá e disseram que a estaçao tinha encerrado, ou seja, nunca enviaram um mail a avisar-me do sucedido, procurando o mesmo tipo de veículo nos mesmos dias, está mais do dobro do preço contratualizado (que foi de 313,40€), quero por isso ser ressarcido no dobro do preço acordado, dado a falta de rigor profissional e por nesta data não encontrar nenhum preço que se adeqúe às minhas necessidades.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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