Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
31,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.3
3 Auto Europe 78.8
...
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Avis - Cobrança indevida

Sem resolução
Marta Gonçalves
Marta Gonçalves apresentou a reclamação
30 de março 2019
Na semana passada fiz com o meu filho uma reserva de uma viatura para ser levantada no aeroporto de lisboa no qual recebi uma informacao que iria receber um email com a comfirmacao da reserva! Email esse que nunca recebi!!! Agora passado 8dias verifico que me foi cobrado o valor da suposta viatura que nunca levantei e nao obtive sequer a comfirmacao da reserva!!!
Isto e incrivel como podem fazer uma coisa destas!!! Cobram o valor que nem se quer a viatura foi levantada e nem ouve a comfirmacao da reserva!!! E agora???
Data de ocorrência: 30 de março 2019
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