AVIS - Cobrança indevida

Aluguei um veículo junto à AVIS Portugal entre os dias 02 e 07 de Setembro (2016).

Ofereceram-me o seguro com franquia zero, porém como o aluguer tinha sido pago por terceiros e optei por não fazê-lo.
Durante a viagem bateram-me no carro enquanto este estava estacionado no Intermarché de Monchique. Como o outro veículo era de matrícula inglesa eu chamei a polícia o fizemos tudo o que era necessário.
Logo após o ocorrido eu fui verificar o contrato com a locadora.
Eis o que diz o contrato:
"4. O Locatário obriga-se a pagar ao locador, logo que lhe seja exigido:

f) em caso de SINISTRO ou furto do veículo por motivo de NEGLIGÊNCIA ou CULPAS GRAVES, INOBSERVÂNCIA DAS REGRAS ESTRADAIS, violações das condições gerais do contrato de aluguer, designadamente a falta de atempada restituição do Veículo no termo do aluguer e INCUMPRIMENTO DOS DEVERES DE PRUDÊNCIA E DE CUIDADO..."

No balcão do AVIS de Coimbra tentei explicar a situação e o ocorrido porém as minhas alegações foram completamente ignoradas pelo SENHOR que me atendeu, chegando ao cúmulo de GOZAR com a minha cara ao dizer que "por meia dúzia de trocos eu deixei de fazer um seguro com franquia zero" e "Que eu não deveria PERDER TEMPO lendo as cláusulas do contrato".

Para além dos € 63,29 que EU tive que pagar para obter essa certidão, junto à GNR, estou pagando JUROS junto ao Banco pelo valor que me foi debitado.

Já tendo passado mais de mês que eu devolvi o veículo, é quase impossível que a situação entre as seguradoras não esteja resolvido.

Sendo assim, espero que o valor de € 325,95, debitado do meu cartão de crédito de forma IRREGULAR, seja reposta no prazo de 48h.