Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,8%
Tempo Médio de Resposta
2,4%
Taxa de Solução
14,8%
Média das Avaliações
31,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
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3 Guerin 70.6
...
Avis16
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Avis - Engano e falta de profissionalismo

Sem resolução
José
José apresentou a reclamação
17 de outubro 2018
Aluguei o carro na Avis e convenci mais três colegas de viagem a alugar mais duas viaturas pelo reconhecimento que tinha da empresa e de ter tido boas experiencias no passado. Aluguei uma gama acima dos mais economicos para garantir que a viatura era a diesel, perguntei duas vezes no balcão no levantamento da viatura se a mesma era a diesel e responderam que sim. Na verdade deram me uma viatura a gasolina, ou seja gastei mais no aluguer e nas deslocações. Muito mau brincar com o dinheiro das pessoas, sempre que me falarem da vossa empresa contarei esta minha experiencia, até porque não me trocaram a viatura. Mais o levantamento da viatura a partir do momento que fui atendendido no balcão demorou 70 minutos!! Pésima experiencia e dispendiosa face ao contratado por mim.
Data de ocorrência: 17 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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