No dia 19 de agosto dirigi me ao balcão da avis no aeroporto de Lisboa a fim de levantar um veículo que tinha reservado através de uma agência nos Estados Unidos da América. Ao apresentar os documentos necessários, o cartão de crédito foi recusado pelo funcionário, alegando este não se tratar de um cartão visa. Ao explicar ao funcionário que sim, erau m cartao de crédito normal , mas de outro país, a recusa e a falta de profissionalismo em tentar ajudar com o processo de aluguer manteve se. Propôs então efectuar o valor da caução em numerário, a caução no cartão seria aproximadamente de 150 euros, mas como não funcionava pediram me em numerário 300euros, que posteriormente na entrega do veículo seriam devolvidos. Exposto isto na altura da entrega do carro na avis em Coimbra , mais uma vez o atendimento não foi dos melhores. Expliquei com toda a calma ao funcionário que o colega de Lisboa tinha informado queEo dinheiro da caução era para ser devolvido na entrega do veículo. Uma vez mais o funcionário que se encontrava ao balcão não se disponibilizou sequer a ligar para o balcão de Lisboa para ter informações do que se estava a passar , só soube dizer que não devolveria nada pois não eraAda responsabilidade dele.
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