Avis Rent a Car - Devolução de viatura

No passado dia 5 de Junho de 2015 aluguei um carro na Avis Funchal. Foi-me dado um contrato de aluguer para assinar, o que fiz, e pedido que desse autorização para cativar no cartão de crédito cerca de 100 euros. A justificação foi que seria um valor a cobrar caso não entregasse o carro com o depósito cheio. Pois bem. Assinado o contrato, o funcionário acompanhou-me ao carro. O carro tinha as portas abertas, o funcionário entrou e mostrou-me onde estavam os documentos do carro (porta-luvas) e explicou-me rapidamente algumas funcionalidades do carro (consola central etc). Não foi realizada qualquer vistoria ao carro.
No dia 7 de Junho fui entregar o carro. Nesse momento, a funcionária da AVIS apresenta-me uma declaração amigável de acidente. Questionei o porquê e disse-me que o carro tinha alguns danos na porta. Obviamente que neguei assinar a declaração, não só porque não tinha sido eu o responsável pelos ditos danos e, mais do que isso, não tinha sido realizada qualquer vistoria ao carro. A funcionária disse-me então que a responsabilidade de realizar a dita vistoria era do cliente e que no contrato de aluguer não estava nada assinalado (nesse momento, uns clientes também se encontravam na avis para alugar um carro, perante tal resposta da funcionária, saíram logo, em busca de outra empresa a quem alugar um carro, desejando-me boa sorte para resolver este imbróglio, assim perdendo mais uns clientes). Tentei fazer ver à funcionária que, por um lado, o contrato foi-me dado a assinar antes de me ser mostrado o carro e, por outro lado, quando me levaram ao carro, não realizaram qualquer vistoria, impossibilitando verificar se existiam danos. Ainda por cima, os danos encontram-se aparentemente no lado dianteiro da porta, o que os torna "invisíveis" quando as portas estão abertas!
O funcionário que no dia 5 me havia mostrado o carro também se encontrava na avis no dia 7 e não conseguiu responder com certeza absoluta se havia realizado a vistoria ao carro (pudera!). "Acho que fiz", foi a resposta que me deu. Enfim. Como é possível, numa empresa com a Avis, não terem os procedimentos de atendimento de atendimento e entrega do carro ao cliente perfeitamente implementados e "mecanizados"? Porque razão dizem ao cliente para assinar o contrato de aluguer antes sequer de o deixarem ver o carro (tanto mais que a existência ou não de danos prévios é um dos aspectos do contrato? Assim é fácil responsabilizar os clientes por danos que já existiam no carro!
Para agravar toda esta situação, soube hoje junto do meu Banco que a Avis tem uma pré-autorização de débito (supostamente autorizada por mim) na minha conta bancária no valor de 300 euros! Em momento algum fui informado que isso iria acontecer! Não dei autorização para isso, a não ser os referidos 100 euros. Mas como o carro foi entregue com o depósito cheio, não há qualquer justificação para que continue a haver essa pré-autorização!