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Axpo Energía Portugal, Unipessoal Lda.
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A Axpo é o maior produtor suíço de energia renovável e líder internacional no comércio e comercialização de energia solar e eólica. Na Axpo Iberia desenvolvemos produtos e serviços energéticos inovadores adaptados às necessidades específicas dos nossos clientes, desde pequenas, médias e grandes empresas a produtores e investidores de energia.
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1070-156 Lisboa - clientes@axpoportugal.pt
Axpo Portugal - Fornecimento energia
Resolvida
CECILIA FONSECA apresentou a reclamação
13 de julho 2021
No ambito da assistencia e intervenção da Eredes na mudança do contador no local CPE0002000069645276RZ, hà cerca de 3 semanas atras, esse mesmo local ficou sem energia apos a mudança.
Reclamámos varias vezes sem sucesso, sem correcçao, porquanto afirmam que a potencia contratada nao e suficiente para o local, quando a que esta contratada e para fornecimento de equipamentos de rega. O uso de um motor de rega deita abaixo de imediato o diferencial do contador.
Entre a Eredes e a AXPO, so agendaram para 16/07/21 a intervenção tecnica, pois entretanto pedimos aumento de potencia.
Até lá estamos sem energia sem fornecimento. Ou seja , cercac de um mes para uma simples intervenção, apesar de saberem bem que aquele local esta às escuras e sem energia.
Reclamámos varias vezes sem sucesso, sem correcçao, porquanto afirmam que a potencia contratada nao e suficiente para o local, quando a que esta contratada e para fornecimento de equipamentos de rega. O uso de um motor de rega deita abaixo de imediato o diferencial do contador.
Entre a Eredes e a AXPO, so agendaram para 16/07/21 a intervenção tecnica, pois entretanto pedimos aumento de potencia.
Até lá estamos sem energia sem fornecimento. Ou seja , cercac de um mes para uma simples intervenção, apesar de saberem bem que aquele local esta às escuras e sem energia.
Data de ocorrência: 13 de julho 2021
15 de julho 2021
Estimado cliente,
Informamos que, a entidade responsável pela instalação de contadores é a E-REDES.
A Axpo em nenhum momento foi informada sobre incidências na instalação.
Relativamente ao pedido de aumento de potência, o mesmo foi remetido para a Axpo no dia 12/07/2021 e submetido para o distribuidor no dia 13/07/2021, mas por motivos de disponibilidade da agenda da E-REDES, apenas conseguiram agendamento para o dia 16/07/2021.
Face ao acima exposto, consideramos que deverá apresentar a sua reclamação diretamente à E-REDES.
Agradecemos o seu contato e relembramos que estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do telefone 800 501 380 (Dias úteis: 9h-18h - chamada gratuita) ou através do e-mail clientes.pt@axpo.com
Com os melhores cumprimentos,
Axpo Energia Portugal, Unipessoal. Lda.
Informamos que, a entidade responsável pela instalação de contadores é a E-REDES.
A Axpo em nenhum momento foi informada sobre incidências na instalação.
Relativamente ao pedido de aumento de potência, o mesmo foi remetido para a Axpo no dia 12/07/2021 e submetido para o distribuidor no dia 13/07/2021, mas por motivos de disponibilidade da agenda da E-REDES, apenas conseguiram agendamento para o dia 16/07/2021.
Face ao acima exposto, consideramos que deverá apresentar a sua reclamação diretamente à E-REDES.
Agradecemos o seu contato e relembramos que estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do telefone 800 501 380 (Dias úteis: 9h-18h - chamada gratuita) ou através do e-mail clientes.pt@axpo.com
Com os melhores cumprimentos,
Axpo Energia Portugal, Unipessoal. Lda.
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