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Axpo Energía Portugal, Unipessoal Lda.
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A Axpo é o maior produtor suíço de energia renovável e líder internacional no comércio e comercialização de energia solar e eólica. Na Axpo Iberia desenvolvemos produtos e serviços energéticos inovadores adaptados às necessidades específicas dos nossos clientes, desde pequenas, médias e grandes empresas a produtores e investidores de energia.
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Axpo Portugal - Nota de credito a receber pela axpo e não foi paga
Resolvida
1/10
Cristina Pimenta apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2023
No passado mês de Janeiro recebi uma carta da AXPO a informar de uma nota de crédito a ser paga a 18 de Janeiro, tal não aconteceu.
Uma vez estabelecido contacto no dia 05 de Fevereiro com a empresa AXPO Portugal tanto via email como por via telefónica, foi me informado que o meu caso estava em analise no departamento financeiro. Situação que ao dia de hoje , 22 de Fevereiro se mantém. Por três vezes , via telefone a AXPO solicitou me o envio do meu IBAN . O mesmo foi enviado por três vezes. Continuando este a ser o mesmo desde o inicio do contrato com a AXPO.
Uma vez estabelecido contacto no dia 05 de Fevereiro com a empresa AXPO Portugal tanto via email como por via telefónica, foi me informado que o meu caso estava em analise no departamento financeiro. Situação que ao dia de hoje , 22 de Fevereiro se mantém. Por três vezes , via telefone a AXPO solicitou me o envio do meu IBAN . O mesmo foi enviado por três vezes. Continuando este a ser o mesmo desde o inicio do contrato com a AXPO.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2023
1 de março 2023
Estimado cliente,
No seguimento da reclamação identificada em assunto associada ao cliente SURPRESALFAZEMA, LDA com o NIF 510399002, na incidência RI23003957 (13/02/2023) onde nos contacta para saber o ponto de situação do reembolso, tendo sido solicitado ao nosso departamento financeiro que o montante de 353,42€ que se encontrava a crédito fosse enviado à conta, recebendo a Axpo a confirmação que o mesmo foi devolvido à conta do cliente no dia 27/02/2023.
Lamentamos desde já a demora na resposta ao seu pedido, continuamos a procurar melhorar a qualidade de resposta aos pedidos dos nossos clientes.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional
Com os melhores cumprimentos,
Sales Support
Equipa de Apoio ao Cliente
The Power of Energy
Axpo Energia Portugal, Lda.
Edifício Presidente Av. Miguel Bombarda nº 36 12º A 1050-165 Lisboa
T – 800 501 380 | clientes@axpoportugal.pt | www.axpo.com
No seguimento da reclamação identificada em assunto associada ao cliente SURPRESALFAZEMA, LDA com o NIF 510399002, na incidência RI23003957 (13/02/2023) onde nos contacta para saber o ponto de situação do reembolso, tendo sido solicitado ao nosso departamento financeiro que o montante de 353,42€ que se encontrava a crédito fosse enviado à conta, recebendo a Axpo a confirmação que o mesmo foi devolvido à conta do cliente no dia 27/02/2023.
Lamentamos desde já a demora na resposta ao seu pedido, continuamos a procurar melhorar a qualidade de resposta aos pedidos dos nossos clientes.
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Cristina Pimenta avaliou a marca
3 de março 2023
De todo a AXPO é transparente, a meu ver .
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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