Azores Airlines - Falta de resolução em reclamação aberta devido a atraso

No dia 25 de Novembro de 2022, o voo S40322 com saída de Toronto, operado pela companhia aérea, sofreu um atraso de mais de 10 horas.

A hora de chegada prevista seria 11:45h do dia 26 de Novembro de 2022, sendo que o voo terá terminado às 22h, momento em que o avião aterrou no Porto.

No dia 29 do mesmo mês abri uma reclamação junto da companhia aérea relatando o sucedido. Como não ouvi resposta (para além da resposta automática do sistema), enviei um email a perguntar o estado da reclamação no dia 7 de Dezembro, ao qual obtive resposta no dia 14 desse mesmo mês onde me responderam que iriam proceder a averiguações internas.

Como não obtive mais nenhuma informação desde então enviei 2 emails, no dia 3 de Janeiro e no dia 9, a pedir novas informações em relação à situação, aos quais não obtive resposta.

No passado dia 27 de Janeiro, deram-me a escolha entre receber a compensação em forma de voucher ou transferência bancária. Optei nesse mesmo dia pela opção da transferência bancária e forneci os dados necessários para se proceder à transferência mas até hoje não recebi compensação alguma.