Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,8%
Tempo Médio de Resposta
55,6%
Taxa de Solução
26,7%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
BTTB, Unipessoal Lda

B travel - Hotel fechou

Sem resolução
5/10
Alexandre Garcia
Alexandre Garcia apresentou a reclamação
24 de março 2023 (editada a 24 de março 2023)
Boa tarde,
Tenho uma viagem marcada para maio para bayahibe.
Acontece que o hotel vai fechar a partir do 15 de abril e estamos a tentar falar com a btravel à varios dias/semanas para saber que solução teremos, visto que o fecho é oficial.

Até agora não nos dizem nada excepto "Não temos nenhuma noticia que o hotel vá fechar", mesmo eu já lhes ter enviado o email que o hotel me enviou a dizer que vão fechar.

A questão é que a data está cada vez mais proxima e ao facto de não nos apresentarem soluções, não mostram interesse nem preocupação nenhuma com os clientes.

Cumprimentos.
Data de ocorrência: 24 de março 2023
Alexandre Garcia
Alexandre Garcia avaliou a marca
6 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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