Babyblue
Babyblue
Performance da Marca
10.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
2 Dreamsbaby 72.9
3 MundoBebes.pt 68.9
...
Babyblue10.1
BabyBlue - Comércio de artigos para bebé e criança, Unipessoal Lda
  • 218962292
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Correia Serra, Nº5 3ºEsq
    2660-704 Santo António dos Cavaleiros
  • info@babyblue.pt
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Babyblue - Péssimo atendimento ao cliente

Resolvida
1/10
Ricardo Claro
Ricardo Claro apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2021
Das piores experiências alguma vez tidas em encomendas online...
Fiz uma encomenda de uma almofada de amamentação Doomoo Buddy no dia 4 de Fevereiro, que foi prontamente paga, e passadas duas semanas (dia 18) a encomenda ainda permanecia com pagamento aceite, não tendo portanto sido enviada.
Em contacto com a empresa, foi indicado que não havia stock nem data prevista de resolução. Aqui, a resposta até foi pronta, mas quando questionei se havia o mesmo produto noutra cor para que pudessem efetuar a troca, para eu poder ter o produto e a loja conseguir vender na mesma, não ficando ninguém prejudicado, não houve nenhuma resposta, até novo contacto meu a solicitar a mesma.
Finalmente respondem hoje, dia 24 ao inicio do dia, passados 20 dias da encomenda, enganando-se no meu nome, a indicar que afinal já iriam receber a encomenda no inico da próxima semana, que eu prontamente aceitei, desde que a enviassem mal a recebessem, pois já a devia ter recebido.
Agora no final do dia, sem qualquer tipo de aviso, recebo um e-mail a indicar que a encomenda tinha sido cancelada...
Depois de tanto tempo e já terem apresentado uma solução, é a própria BabyBlue que cancela a encomenda.
Espero que a devolução do dinheiro seja bem mais rápida.
Babyblue nunca mais.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
Ricardo Claro
3 de março 2021
Após o cancelamento, colocaram como preparação em curso, mas ainda não despachada apesar de terem dito que enviavam no início da semana.
Pretendo devolução do dinheiro já.
Ricardo Claro
Ricardo Claro avaliou a marca
29 de março 2021

Acabaram por enviar o produto encomendado, mas após um mês e várias tentativas de contacto e resolução de minha parte.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.