Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,1%
Taxa de Solução
65,1%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,2%
Ranking na categoria
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BacanaPlay - Verificação da conta

Sem resolução
1/10
Rui Madeira
Rui Madeira apresentou a reclamação
7 de abril 2022
Boas tardes, estou desde terça ou quarta feira ( não tenho a certeza ) a tentar verificar a minha conta para proceder ao levantamento.
Tentei falar várias vezes com o suporte pelo chat e nunca obtive resposta.
Gostaria de saber o que fazer para verificar a conta mais rapidamente.
Obrigado
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de abril 2022
BacanaPlay
8 de abril 2022
Olá Rui,

Desde já peço desculpas por qualquer inconveniente que a situação possa ter causado, nota que o chat funciona como o Whatsapp ou Facebook Messenger pelo que, quando recebemos a tua mensagem, o primeiro agente disponível entra em contacto imediato contigo.
Agradeço também a tua colaboração com os documentos e após dar uma vista de olhos na tua conta , vejo que os documentos que carregaste estão neste momento em processo de verificação. No entanto, peço-te que carregues o teu Cartão de Cidadão (frente e verso) e um comprovativo de IBAN que demonstre o teu nome por favor. Assim que verificados, terás a conta verificada e poderás prosseguir com os levantamentos.

Obrigado pela compreensão e se pudermos dar play em mais algo, não hesites em contactar.

Malta Bacana
Rui Madeira
Rui Madeira avaliou a marca
27 de junho 2022

scam.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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