Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
11,1%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
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Filtrar por:
Nancy B
Nancy B
18 de abril 2024
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Back Market - Política pouco confiável e serviço lento

Comprei um telefone anunciado como 'excelente estado', mas ele desligou inesperadamente, causando perda completa de dados. Após enviá-lo para reparo, a comunicação…

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Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Back Market - Troca de mercadoria, iphone por rato de comutador

Comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover e enviaram um rato de computador eu preciso que troquem urgentemente a encomenda em nome do senhor Fábio

Resolvida
10/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
27 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Back Market - Troca de produtos

Eu comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover ao senhor Fábio Teta e foi lhe entregue um rato de comoutador eu preciso que se resolva isto urgentemente estes…

Resolvida
9/10
Teresa Teixeira
Teresa Teixeira
11 de fevereiro 2024
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Back Market - Pagamento efetuado, encomenda não processada, serviço ao cliente péssimo

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma encomenda que tentei realizar na vossa loja online no dia 27 de Janeiro de 2024. Selecionei o MBWAY…

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Daniela Gomes
Daniela Gomes
5 de fevereiro 2024
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Back Market - Ausência de fatura

No passado dia 17-12-2023 fiz uma encomenda de um Galaxy A54 128GB no vosso site, tive a confirmação da encomenda e consegui rastrear no vosso site a entrega da…

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Raquel Pereira
Raquel Pereira
4 de fevereiro 2024
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Back Market - Tentativa de burla e falta de reembolso

Encomendei um iPhone 13 através do Back Market no dia 30 de dezembro de 2023 e o mesmo chegou dia 3 de janeiro de 2024. Mal o liguei, percebi que tinha problemas…

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Márcio
Márcio
11 de janeiro 2024
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Back Market - Arrependimento de uma compra, pedido de reembolso

Reembolso do valor de uma compra feita dia 2, deram 4 dias para reembolso até agora não obtive o reembolso

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Luís
Luís
6 de dezembro 2023
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Back Market - Produto marcado incorretamente marcado como entregue, incapacidade de contactar marca

Efetuei o pedido de um Google Pixel 5 recondicionado a dia 13 de Novembro. Deveria ter chegado a dia 20 de Novembro mas desde então não tem atualizações no tracking…

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Catia Santos
Catia Santos
6 de dezembro 2023
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Back Market - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda no dia 26 com 3 produtos. Dois dos produtos foram entregues passado uns dias, o terceiro previsto para ser entregue dia 4 de dezembro de 2023…

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Patrícia
Patrícia
24 de novembro 2023
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Back Market - Falta de apoio

Não ajudam, não prestam apoio necessário pelo chat. Envio mensagens por lá e nunca respondem ou só passado dias e dias é que respondem. Não se responsabilizam por…

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