Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
51,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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RP
RP
28 de maio 2024
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Back Market - Péssimo apoio ao cliente

O apoio ao cliente é péssimo. Pedi a factura com NIF da empresa, e veio com todos os dados, menos o NIF. Reportei o problema por mensagem, conforme indicação no…

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Yovan Amado Costa
Yovan Costa
18 de maio 2024
Resolvida
6/10
Back Market - Iphone 11 recusa de devolução de quantia

No passado dia 05/04 comprei um iPhone 11 em segunda mão, no mesmo dia momentos depois vi outro aparelho do meu interesso, logo tentei cancelar a compra disseram…

Resolvida
6/10
Beatriz Vicente
Beatriz Vicente
16 de maio 2024
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Back Market - Não devolução

No dia 26 de fevereiro contactei a BackMarket porque o meu macbook 13” parou de funcionar. Foram muito prestáveis e informaram que não havendo stock iriam proceder…

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Fernanda
Fernanda
1 de maio 2024
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Back Market - Celular com defeito

Comprei o celular, aí chegou já vi que várias coisas não estavam certas, beleza que é mais barato e tal vi que a câmera foi trocada, até aí tudo bem pois paguei…

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Nancy B
Nancy B
18 de abril 2024
Resolvida
1/10
Back Market - Política pouco confiável e serviço lento

Comprei um telefone anunciado como 'excelente estado', mas ele desligou inesperadamente, causando perda completa de dados. Após enviá-lo para reparo, a comunicação…

Resolvida
1/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Back Market - Troca de mercadoria, iphone por rato de comutador

Comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover e enviaram um rato de computador eu preciso que troquem urgentemente a encomenda em nome do senhor Fábio

Resolvida
10/10
Gastão Samuel De Lima André
Gastão André
27 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Back Market - Troca de produtos

Eu comprei um iphone 8 para ser entregue em hannover ao senhor Fábio Teta e foi lhe entregue um rato de comoutador eu preciso que se resolva isto urgentemente estes…

Resolvida
9/10
Teresa Teixeira
Teresa Teixeira
11 de fevereiro 2024
Sem resolução
Back Market - Pagamento efetuado, encomenda não processada, serviço ao cliente péssimo

Venho por este meio apresentar uma reclamação referente a uma encomenda que tentei realizar na vossa loja online no dia 27 de Janeiro de 2024. Selecionei o MBWAY…

Sem resolução
Daniela Gomes
Daniela Gomes
5 de fevereiro 2024
Sem resolução
Back Market - Ausência de fatura

No passado dia 17-12-2023 fiz uma encomenda de um Galaxy A54 128GB no vosso site, tive a confirmação da encomenda e consegui rastrear no vosso site a entrega da…

Sem resolução
Raquel Pereira
Raquel Pereira
4 de fevereiro 2024
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Back Market - Tentativa de burla e falta de reembolso

Encomendei um iPhone 13 através do Back Market no dia 30 de dezembro de 2023 e o mesmo chegou dia 3 de janeiro de 2024. Mal o liguei, percebi que tinha problemas…

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