Back Market - Reclamação – iphone 13 pro max com defeito e constrangimentos profissionais

Adquiri no passado dia 25 de março, através da Back Market, um iPhone 13 Pro Max 256GB - Grafite - Desbloqueado. A compra foi efetuada com base numa experiência anterior muito positiva, após ter adquirido um iPhone SE para o meu filho, que até hoje continua a funcionar perfeitamente.

Contudo, neste novo processo, a situação foi bastante diferente. O telemóvel chegou com boa aparência exterior, mas desde o primeiro momento apresentou falhas graves: o iOS não reconhecia nem a bateria nem o ecrã. A bateria funcionava mal, descarregando rapidamente, e o ecrã apresentava anomalias, também sem ser reconhecido corretamente pelo sistema.

Antes de conseguir resolver esta situação, o telemóvel sofreu uma queda acidental e o ecrã ficou completamente danificado e inacessível, o que agravou significativamente o problema já existente.

Apresentei uma reclamação na passada sexta-feira e, até ao momento, aguardo resposta por parte da Back Market. Com este contacto venho atualizar a situação e reforçar a urgência de uma solução.

Gostaria ainda de acrescentar que este problema causou-me constrangimentos a nível profissional, uma vez que necessito do telemóvel para comunicação e gestão diária de trabalho. A avaria do equipamento prejudicou o normal funcionamento da minha atividade profissional.

Agradeço que esta situação seja tratada com a devida atenção e celeridade.

Farei uma atualização deste processo nesta plataforma assim que houver desenvolvimentos por parte da Back Market.”