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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,8%
Taxa de Solução
80,8%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
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Sonae Mc - Modelo Continente, S.G.P.S., S.A

BAGGA - Atendimento no balcao péssimo

Resolvida
Carolina Andrino
Carolina Andrino apresentou a reclamação
29 de novembro 2017

Cafe do continente bom dia de Sao Marcos, com atendimentos acima do péssimo!! Podem existir 4 funcionarias atras do balcao e mesmo assim so uma é que serve clientes, e mesmo assim é extremamente lenta o que provoca filas desnecessarias, Sao arrogantes. Se for preciso enquanto uma funcionaria atende um cliente, as outras 3 estao ou a olhar ou a fazer outras tarefas nomeadamente; lavar loiça, repor tabaco,enquanto o resto dos clientes que espere!!! Inademissivel. Sou cliente deste cafe diariamente, ja falei com chefe de loja e situação manteve-se. Para alem de lentas sao mal educadas.

Data de ocorrência: 29 de novembro 2017
BAGGA
26 de janeiro 2018
Caro(a) Cliente
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
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