BAGGA - Cupão não aplicado

Gostaria de reclamar o fato de não ter tido a oportunidade de utilizar o cupão respeitante ao valor de 2€ que seria colocado no meu cartão Continente, caso adquirisse um menu almoço no BAGGA, de valor igual ou superior a 4€. Fi-lo a dia 18 de Agosto, (compra feita no BAGGA da Rua Tomás Ribeiro em Lisboa)tendo cedido o cupão que foi emitido num supermercado Continente, e no dia seguinte constatei que o valor não tinha sido acumulado no cartão, quando no dia 18 de Agosto, me foi dito que apesar de não estar indicado no cupão, o valor iria sugerir a dia 19.
Questionei no balcão de informações do Bom Dia da Defensores de Chaves, se haveria a possibilidade de ainda usufruir desse desconto, ao que me foi pedido para entrar em contato com os senhores, dado não terem acesso a esse cupão.
Agradeço que me resolvam a situação, dado que não fui corretamente informada, aquando da aquisição no Bagga.