BAGGA
BAGGA Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Mc - Modelo Continente, S.G.P.S., S.A

BAGGA - Enganos

Resolvida
10/10
Alexandra Cramez
Alexandra Cramez apresentou a reclamação
9 de janeiro 2020
Vou várias vezes ao bagga do Areeiro e cada vez mais o atendimento é pior.
Para começar no tempo de atendimento, na falta de profissionalismo no atendimento, na falta de material e nos sucessivos enganos com os pedidos.
Hoje de manhã pedi um menu 3, com croissant apenas com fiambre, sumo de laranja e café para levar.
Quando vou pra comer... Tenho um croissant com queijo. Esta situação já ocorreu mais que uma vez e já see torna ridícula.
Outra questão da mesma loja.. tem a informação em loja (placares) de quê tem menus de refeição, quando na verdade não tem refeições, quando são questionados sobre a situação, respondem de forma rude e nada profissional, mais uma vez.
Quanto á falta de material, é constante, por vezes não tem sacos, ou tampas para os copos ou mesmo não tem copos, como já aconteceu uma vez... Enfim de lamentar.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2020
BAGGA
12 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.

Informamos que sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através de ajuda@continente.pt

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
BAGGA
12 de janeiro 2020
Caro(a) Cliente,

No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #12313453 / N. #35495920 se encontra assim encerrado.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao Cliente Continente
Alexandra Cramez
Alexandra Cramez avaliou a marca
29 de janeiro 2021

Ficou resolvido com a devolução do valor. obg

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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