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Sonae Mc - Modelo Continente, S.G.P.S., S.A
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BAGGA - Mau atendimento

Resolvida
68165521
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Patricia Chainho apresentou a reclamação

Venho por este meio mostrar o meu desagrado por sucessivos maus atendimentos prestados pela Bagga do continente Modelo de Vila Franca de Xira.
Para além de ir presencialmente variadas vezes e nunca terem baguete rústica com pasta de delícias dando a desculpa ou que só tem baguete de cereais, ou que não tem ovo, ou simplesmente que não tem.
Por três vezes pedi pela Globo tendo sido hoje a última vez e ainda não houve uma única vez que o pedido viesse correcto e completo. Da primeira vez não tinha e não mandaram acabando por devolver o dinheiro posteriormente, da segunda vez mandaram duas bolas em vez da baguete dizendo que não tinham baguete mas dizendo isso num bilhete deixado dentro do saco do pedido. E hoje para mim foi o descalabro total. Paguei um menu de baguete dr delícias que era suposto trazer pasta de delícias, ovo, alface e tomate. Para além da baguete so trazer a pasta e o ovo comprei 4 pastéis de nata e só recebi dois. E para resolver o sucedido tive que ser eu a ligar para o Continente para conseguir chegar a fala com o Senhor Diogo que apesar de nao estar no momento do pedido prontamente e gentilmente ajudou a resolver o sucedido. Se nao tem o pedido como o cliente prefere ou não vendem ou perguntam primeiro ao cliente se o quer assim. Não É mandar e pronto.
Infelizmente de a um ano e tal para cá está Bagga perdeu muita qualidade. Sendo que as outras Bagga tem palhinhas de cartão e está nem isso tem dizendo que não está disponível para pedirem. E as crianças que não conseguem beber pelo copo como fazem?
Pequenos pormenores que fazem toda a diferença é que fazem com que eu cada vez mais opte por outras cafetaria em vez desta.

Esta reclamação tem um anexo privado
06 dez 2021
BAGGA adicionou uma resposta

Estimado Cliente,
Agradecemos o seu contacto.
A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo diretamente através do nosso formulário, em https://faleconnosco.continente.pt
Até breve!
Continente

06 dez 2021
Patricia Chainho adicionou uma resposta

Dirigi -me a loja hoje para reaver os dois pasteis de nata em falta r perguntei quem tinha feito o meu pedido ontem. A qual não é o meu espanto que me respondem de forma arrogante que só mandaram dois pasteis porque não tinham mais e que ou mandavam dois ou tinham que cancelar a encomenda. Agora eu pergunto e se eu não fosse de cá ficava com dois pasteis de nata pagos e não os comia acham justo?

07 dez 2021
Patricia Chainho editou a reclamação
09 dez 2021
BAGGA adicionou uma resposta

Caro(a) Cliente,
No seguimento da situação partilhada, informamos que o caso N. Refª #43207809/ N.#68165521 se encontra assim encerrado.
Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente Continente

09 dez 2021
BAGGA alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)