Balance Club - Anulação /cancelamento da inscrição

No dia 25 de Fevereiro dirigi-me aí Balance Guimarães para procurar saber valores mensais /promoções em vigor. Fui atendida por um instrutor de sala, que me perguntou sobre os valores que me encontrava a pagar atualmente no ginásio que frequento. Informei que pagava 13,60€ por quinzena e o instrutor garantiu-me que conseguia um valor melhor, apresentando 12,90€ e baixando posteriormente para 10,90€. Reforçou também que se tratava de uma campanha que só se mantinha até ao final desse dia, mas que me deixaria pensar até ao dia seguinte, tentando apressar a inscrição.
No dia seguinte, 26 de Fevereiro, dirigi-me novamente ao ginásio com uma amiga para fazer a inscrição e foi referido que que os débitos eram feitos quinzenalmente, o que reforçou a ideia de que os 10,90€ eram um valor quinzenal.
Fizemos a inscrição com a indicação de que os débitos só começariam em Abril devido ao período de cancelamento no outro ginásio.
Devido a um débito indevido no dia 10 de Março, fomos novamente ao ginásio e aí foi-nos dito, para nossa surpresa, que os valores quinzenais eram na verdade de 21,80€ e não de 10,90€.
Como o valor é bastante mais alto comparativamente com o que nos encontramos a pagar atualmente no ginásio concorrente, e não é de qualquer forma benéfico, pedimos que fosse anulada a inscrição, sendo que ainda não nos encontramos a pagar a mensalidade (o meu débito direto ainda não está ativo sequer) e não usufruirmos de quaisquer serviços.
O ginásio recusa-se a anular/cancelar a inscrição, apesar de estarmos ainda no período de 14 dias do direito de arrependimento. Para além disso recusaram - se a fornecer contactos de apoio ao cliente ou de algum representante superior para podermos esclarecer estas dúvidas com mais clareza.