Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
34%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Balance Club - Subscrição de anuidade

Sem resolução
1/10
José Caetano
José Caetano apresentou a reclamação
27 de dezembro 2021
Caros leitores
Esta queixa relata uma burla de que fui alvo e que atesta a forma como o balance club procede. Solicito que tenham o devido cuidado e se protejam da melhor forma.
Simplificando, diria que a burla tem inicio com a aquisição do ginasio já existente que eu frequentava por parte do balance club. Na sequência dessa aquisição fecharam o espaço que detinham e transferem todos os seus anteriores clientes para o novo espaço adquirido. Como consequência deste facto: reduziram o número de aulas de grupo, reduziram o tempo de duração das aulas, reduziram algumas aulas de grupo, como pilates e yoga, e pretenderam que eu passasse a frequentar outras aulas, alteraram os horarios das aulas para horas que não são comportaveis para mim, as aulas passaram a ter um limite de inscrições que com mais do dobro de frequentadores são dificeis de agendar. Estas são algumas das queixas apresentadas para a rescisão do meu contrato anual que detinha (com o anterior proprietário), o que foi aceite pelo balance club após várias tentativas de resolver os litígios. Contudo recusam-se a estornar o valor dos meses pagos, e não frequentados. Esta é portanto uma burla que o balance club está a fazer. Fez um contrato com o anterior proprietário do qual recebeu as minhas mensalidades pagas e ainda não vencidas, depois disso desrespeitou de uma forma abusiva as condições contratuais e perante uma rescisão com justa causa, recusa estornar a outra contraparte.
Desta forma acredito estar demonstrada a índole do balance club em relação aos seus clientes.
Tenham muito cuidado com a subscrição de anuidades com o balance club.
Obrigado pela leitura da descrição desta burla.
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
José Caetano
26 de janeiro 2022
Caros
O balance club simplesmente não responde, preferindo ignorar a queixa. Por isso tenham o maximo cuidado.
Cumprimentos
José Caetano
José Caetano avaliou a marca
23 de março 2022

Marca 1000% negativa. Só tenho opinião muito negativa de todo o relacionamento com o balance club.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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