Performance da Marca
7.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,1%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
1 Rowenta 87.7
2 Flama 87.5
...
Balay7
BSHP Electrodomésticos, Sociedade Unipessoal, Lda.
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Balay - Assistência técnica

Sem resolução
Filipa Castro
Filipa Castro apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2022
No presente dia após visita de técnico de assistência para reparação de máquina de lavar roupa, a mesma continuou sem funcionar e continuou efetivamente com o mesmo problema, após verificarmos que a reparação não tinha sido efetuada com sucesso ligamos novamente para assistência técnica para tentarmos resolver o problema, informaram nos que ia entrar em contato com o técnico para verificar se poderia vir novamente verificar o problema, como não tivemos qualquer tipo de informação por parte do apoio ao cliente, a informar se iriam enviar o técnico para verificar o porque do problema continuar, entramos em contato novamente e informaram nos que iria ser feita outra assistência mas apenas no dia 3/3/22, ou seja, a informação inicial que iriam entrar em contato com o técnico não correspondeu á realidade pois nesta segunda chamada disseram que não era possível enviar técnico pois agendaram novo data para visita.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.