Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
83,3%
Tempo Médio de Resposta
34,2%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Lostsquare - Unipessoal Lda
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Ana Gonçalves
Ana Gonçalves
16 de abril 2024
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Banak Importa - Móvel com defeito

Encomendei um móvel na Banak (Aparador Liland) em Fevereiro de 2024. Fiz a compra com montagem incluída e vieram fazer a montagem no dia 09/03. Os senhores ao fazerem…

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Sofia Tomás
Sofia Tomás
21 de março 2024
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Banak Importa - Sofá tokio 2 lugares com defeito

Boa noite, Encomendamos um sofá Tokio de 2 lugares que chegou com defeito, na 2af, dia 18.03.2024. Fizemos reclamação junto da marca e, até hoje, não temos resposta…

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Catarina Gonçalves
Catarina Gonçalves
13 de março 2024
Em tratamento
Banak Importa - Apoio ao cliente

Comprei um sofá em Setembro de 2023 na loja Bank Algarve, entretanto a loja encerrou. Em Dezembro verifiquei defeito nas capas das almofadas do sofá. De Dezembro…

Em tratamento
Tomas G
Tomas G
12 de dezembro 2023
Sem resolução
Banak Importa - Banak importa produto não entregue

Encomendei uma cama no dia 8 de setembro de 2023. Foi ultrapassado o prazo máximo de entrega de 90 dias da encomenda e não é possível contactar a empresa por telefone…

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Ruben Rodrigues
Ruben Rodrigues
15 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Banak Importa - Mesa entregue em estado lastimável

No dia 10/10/23, fizemos a compra de uma mesa didier na loja Banak de Lisboa. Não nos foi informado pela funcionária que nos fez o orçamento no dia 09/10/23 que…

Resolvida
1/10
Ana Filipe
Ana Filipe
18 de outubro 2023
Sem resolução
Banak Importa - Cama por montar

Aguardo montagem de cama dedde 19.08, há 2 meses e inicialmente faltavam os amortecedores da cama. Fiquei 1 mês à espera. Marcaram montagem e só traziam parafusos,…

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Helena Loureiro
Helena Loureiro
29 de setembro 2023
Resolvida
3/10
Banak Importa - Onde está o tapete?

Encomendei e paguei online, em 03/08/2023, um tapete redondo, em Juta, de 180cm de diâmetro. Recebi aviso que a encomenda demorava 30 dias a ser entregue. Até hoje,…

Resolvida
3/10
Filipa Monteiro
Filipa Monteiro
11 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Banak Importa - Wayne sapateiro estreito com espelho - defeito de fabrico da porta provocou quebra súbita do espelho 5h após montagem e instalação do produto

Recebemos a encomenda do produto Wayne Sapateiro Estreito Com Espelho (https://www.banak.pt/item/JX-0260/wayne-sapateiro-estreito-com-espelho) a 02/08/2023, sendo…

Resolvida
1/10
Alexandra Belas
Alexandra Belas
1 de agosto 2023
Resolvida
2/10
Banak Importa - Encomenda não entregue

Encomendei e paguei online um conjunto de móveis em 16/03/2023. Recebi aviso que a mesma foi enviada para o meu endereço em 7 de Julho. Hoje, 1 de Agosto, não sei…

Resolvida
2/10
Joana Rocha Silva
Joana Silva
17 de maio 2023
Sem resolução
Banak Importa - Berço doroty danificado

Comprei o berço doroty conversivel a 11/1/23 na loja banak porto que me foi entregue dia 10/3. Quando estávamos a montar o berço percebemos que nos tinham enviado…

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