Banco Atlântico Europa
Banco Atlântico Europa
Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
13,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 86.4
...
Banco Atlântico Europa51
Banco Atlântico Europa, S.A

Banco Atlântico Europa - Devolução de fundos

Resolvida
7/10
Custodio de Lemos cassua
Custodio cassua apresentou a reclamação
18 de outubro 2022
Bom dia,
Eu fui cliente do banco atlântico Europa durante 2 anos.
Em agosto do corrente ano eu recebi uma transferência no montante de 52.500€ mas o banco não creditou os valores encerrou conta sem aviso prévio e diz que foi feita a devolução no dia 26 de Agosto.
Entrei em contacto com o banco ordenante e eles me confirmaram que não receberam nenhum devolução de fundos e que o banco correspondente também não tinha nenhuma informação sobre a tal devolução. Voltei a contacto no banco atlântico Europa mas eles insistiam que tinha feito a devolução mas se recusavam a dar alguma comprovativo da mesma. Recentemente um dos gestores me confirmou que os valores ainda não chegou ao banco ordenante porque eles estão com problema técnico.

Eu preciso dos valores com a máxima urgência e está situação está me causar muito transtorno.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de outubro 2022
Banco Atlântico Europa
2 de novembro 2022
Exmo. Senhor,

Enviamos em anexo resposta à reclamação apresentada junto do Banco ATLANTICO Europa, S.A.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Compliance Department
Banco Atlantico Europa.
Esta resposta tem um anexo privado
Custodio de Lemos cassua
Custodio cassua avaliou a marca
16 de novembro 2022

Resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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