Banco Best - Incumprimento contratual por débito indevido de anuidade

Em Dezembro do ano passado, por consulta ao portal das finanças, verifiquei existir uma factura do Banco Best em meu nome (sem qualquer informação adicional).
Contactei o meu gestor de conta para averiguar a que tal dizia respeito.
O mesmo informou-me umas semanas mais tarde que se tratava da anuidade do cartão de crédito para 2016.
Informei o mesmo por escrito que até desconhecia ter tal cartão mas que não pretendia qualquer renovação e que o deveria cancelar de imediato.
Passado cerca de um mês sem que o mesmo me tivesse dito alguma coisa sobre o assunto desloquei-me à agencia para confirmar que o mesmo tinha cancelado o cartão.
O gestor não se encontrava mas a pessoa que me atendeu verificou que não tinha sido cancelado.
Cancelou-o ele nessa altura.
Desde então tenho contactado periodicamente o meu gestor de conta para a resolução desta questão sendo que a única resposta que obtive é que vai tratar, tem estado a tratar de outros assuntos de outros clientes. A ultima vez que me falou disse-me que estava a tratar dos IRS dos clientes fora da agencia (isto em Maio) mas que iria tratar disso. Até agora (estamos quase em Julho) nada.
Agora recebo uma carta do Banco Best a dizer que me vai colocar na lista negra do Banco de Portugal
Não me parece que a lista negra do Banco de portugal se destine a coagir os clientes a pagar o que os bancos alegam ter a receber. A verdade é que desde Janeiro que ando a contactar o meu gestor de conta (que me parece que existe para tratar dos meus assuntos com o banco) desde Janeiro sem ter qualquer tipo de resposta, pelo que só ao próprio banco se deve a ausência de resolução da questão. Acresce ainda que se o cartão foi cancelado em Janeiro de 2016 não é devida qualquer comissão do cartão relativa à anuidade de 2016, muito menos juros ou comissões de tratamento de dossier que, naturalmente, vêm agora debitadas.

Por fim tenho a salientar que recebi uns sms de uma entidade auto-intitulada Recuperação-Novo Banco ACE. Desconheço o que seja. Não tenho nem nunca tive conta no Banco Espirito Santo nem no Novo Banco. Mas, na eventualidade de me ser alegado, que esta entidade faz parte do "grupo best" e que eu dei autorização para a transmissão de dados dentro do grupo BES quando aderi ao banco best, esta autorização (questionável por se tratar de um contrato de adesão sem negociação possivel) não é extensível a entidades constituídas após a concessão desta autorização como será o caso do Novo Banco constituído em 2015. Não autorizei nem autorizo a transmissão de quaisquer dados pessoais que me digam respeito, que incluem os dados bancários, a qualquer instituição nomeadamente ao Novo Banco.