EuroBic
EuroBic
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
32,7%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
55,7%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 86.9
3 ActivoBank 80.9
...
EuroBic67.5
Banco BIC Português S.A.
  • 213 598 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida António Augusto Aguiar, nº 132 - 3º Piso
    1050-020 Lisboa
  • eurobic.gpc@eurobic.pt

EuroBic - Cobrança indevida de comissão por amortização antecipada de crédito à habitação

Sem resolução
1/10
Sandra Canelao
Sandra Canelao apresentou a reclamação
23 de abril 2023
No seguimento da liquidação antecipada do contrato de crédito à habitação c/ hipoteca nº xxxxx do EuroBIC, foi debitada na conta DO nº xxxxxx a 29/03/2023, a título de comissão por amortização antecipada e respetivo IS s/ comissão, o valor de xxxx€.
Tendo em conta o Decreto-Lei n.º 80-A/2022, que estabelece medidas destinadas a mitigar os efeitos do incremento dos indexantes de referência de contratos de crédito para aquisição ou construção de habitação própria permanente, nomeadamente a suspensão temporária da exigibilidade da comissão de reembolso antecipado, reclamámos junto da instituição a referida cobrança.
O Banco alega que a cobrança é devida e não cede em regularizar a situação. não obstante todos os esforços de contacto da nossa parte e envio de toda a documentação que fundamenta a nossa posição.
A agência de Queluz - a qual desconhecia o DL supra identificado - não dá uma explicação clara para a não devolução dos valores cobrados indevidamente, remete-se ao discurso que nada pode fazer, pelo que continuamos a aguardar uma resposta formal do banco.
Data de ocorrência: 29 de março 2023
EuroBic
27 de abril 2023
Exma. Sra. Sandra Canelão

Pelo presente somos a informar V. Exa. que efetuamos resposta à reclamação endereçando nesta data a mesma para o e-mail.

Obrigado.


Com os melhores cumprimentos,

Gabinete de Tratamento de Reclamações

www.eurobic.pt
Av. António Augusto de Aguiar, n.º 132, 3.º Piso
1050-020 Lisboa, Portugal
Sandra Canelao
12 de maio 2023
A resposta dada pelo EuroBic é completamente infundada. Já respondi ao email da instituição bancaria, assim como complementei a reclamacao feita junto do Banco de Portugal.
Continuamos a aguardar por uma resposta.
Sandra Canelao
26 de junho 2023
O EuroBic continua sem dar resposta, e o caso continua por resolver.
Sandra Canelao
Sandra Canelao avaliou a marca
16 de agosto 2023

Serviço deploravel. Assunto continua por resolver. Coneteram uma ilegalidade e nao o assumem. Estou a aguardar intervenção do banco de portugal

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.