Venho apresentar minha queixa contra o banco Bpi , pois estou fora de Portugal e tive meus acessos cancelados (segundo informação do banco por inúmeras tentativas com o pin errado , fato que não ocorreu).
Pois bem visto que os acessos foram cancelados, tentei de todas as formas um auxilio pratico para resolver esta questão e em todos os canais de atendimentos obtive a mesma resposta por diversas vezes: Somente indo ao balcão para resolver.
Mas como ir ao balcão sendo que me encontro fora de portugal?
O que me intriga é que recolhem todos os dados, bem como telemóvel, e-mail, tenho também cartão de coordenadas que não me servem de nada.
Agora fico sem acesso a minha conta, sem conseguir efetuar transações e o banco sem nenhuma maneira de solucionar minha questão.
Já entrei em contato com a minha gestora de conta ( balcão de Algés que me disse que também nada pode fazer)
Enfim , fico sem solução, com pendências financeiras e me sinto lesada pelo banco por não me oferecer outra alternativa.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
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