Performance da Marca

74.1

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

86,7%

Taxa de Solução

97,5%

Média das Avaliações

45,2%

Taxa de Retenção de Clientes

38,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos - Grandes Bancos

1 Santander 86.2

2 Banco Montepio 75.2

3 BANCO BPI 74.1

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BANCO BPI - Cartão visa clássic

Pedro Alves apresentou a reclamação

31 de janeiro 2025

Boa tarde, sempre que que existe trânsito do mês o extratos não batem certo. Cartão fica negativo -xxxx. Obg

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025

BANCO BPI

31 de janeiro 2025

Exmo(a). Senhor(a), Pedro Alves,

No seguimento da mensagem que nos remeteu com o número 128080325, informamos que o assunto exposto encontra-se em análise e será concluído com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI

Pedro Alves

5 de fevereiro 2025

há 5 dias sem uma resposta do banco.

BANCO BPI

13 de fevereiro 2025

Exmo(a). Senhor(a) Pedro Alves

No seguimento da sua partilha com o número 128080325, apresentada no dia 2025-01-31, informamos que a mesma já se encontra respondida.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.

Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI

Pedro Alves

14 de fevereiro 2025

O saldo do cartão está errado. O extrato que me foi enviado pelo banco, a 15 janeiro de 3025, e consequentemente descontado os movimentos, continua com falha. Favor analisar

BANCO BPI

14 de fevereiro 2025

Exmo(a). Senhor(a) Pedro Alves

No seguimento da sua partilha com o número 128080325, apresentada no dia 2025-01-31, informamos que a mesma já se encontra em análise na partilha com o número 128853525.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.

Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI

Pedro Alves

14 de fevereiro 2025

Extrato de 15 Janeiro de 2025 em papel do banco, e após movimentos não está certo com valor atual

BANCO BPI

14 de fevereiro 2025

Pedro Alves avaliou a marca

20 de fevereiro 2025

Responsabilidade no tratamento e prestação de um serviço, erros e falhas que não são assumidos interiormente pelo instituição, e responsabilizam o cliente por falhas internas..

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador