BANCO BPI - Cartões de crédito bloqueados

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento quanto aos meus cartões de crédito.
Tenho 2 cartões de créditos contratualizados com o BPI: o BPI NOW (antigo BPI ZOOM) e BPI Classic.
Recebi estes 2 novos cartões e respetivos códigos no passado mês de Janeiro de 2025 e procedi a ativação dos mesmos.
Devido a questões económicas derivados a motivos de saúde, os débitos mensais não eram feitos a tempo, deixando acumular num dos cartões um valor de 460€.
Estes valores foram debitados da minha conta em 08/04/2025, no entanto e após varias tentativas tanto na linha de cartões como no meu gestor de conta, os mesmos não estão autorizados.
Na sexta feira, dia 11/04/2025, liguei para a linha de cartões, onde tive indicação que havia um bloqueio na minha conta, devido à falta de atualização de dados.
Dirigi-me ontem à agência, para atualizar os dados em falta e tive indicação que o cartão estava em funcionamento.
Hoje dirigi-me a uma superficie comercial para fazer uma compra, e qual não é o meu espanto o cartão está não autorizado.