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BANCO BPI - Comprovativo de amortização de crédito habitação com nome errado
Resolvida
Ricardo Ribeiro apresentou a reclamação
10 de maio 2025
No passado dia 18 de outubro de 2024 solicitei, no balcão BPI de Almada, uma amortização parcial do meu crédito habitação.
Embora o crédito esteja em meu nome e da minha esposa, solicitei a amortização em meu nome.
No dia 5 de novembro de 2024 emitiram o respetivo documento comprovativo da amortização, embora em nome da minha esposa.
Uma vez que preciso deste documento para efeitos de IRS, solicitei ao BPI, no passado dia 15 de abril de 2025, o documento devidamente retificado e emitido em meu nome.
Desde então, reiterei o pedido por várias vezes, tanto via app (diretamente ao meu gestor de conta), como por telefone e presencialmente no balcão de Almada e até ao momento não deram qualquer resposta, nem emitiram o documento retificado.
Embora o crédito esteja em meu nome e da minha esposa, solicitei a amortização em meu nome.
No dia 5 de novembro de 2024 emitiram o respetivo documento comprovativo da amortização, embora em nome da minha esposa.
Uma vez que preciso deste documento para efeitos de IRS, solicitei ao BPI, no passado dia 15 de abril de 2025, o documento devidamente retificado e emitido em meu nome.
Desde então, reiterei o pedido por várias vezes, tanto via app (diretamente ao meu gestor de conta), como por telefone e presencialmente no balcão de Almada e até ao momento não deram qualquer resposta, nem emitiram o documento retificado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de maio 2025
10 de maio 2025
Exmo(a). Senhor(a), Ricardo Dias Ribeiro,
No seguimento da mensagem que nos remeteu com o número 133485925, informamos que o assunto exposto encontra-se em análise e será concluído com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
No seguimento da mensagem que nos remeteu com o número 133485925, informamos que o assunto exposto encontra-se em análise e será concluído com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
13 de maio 2025
Exmo(a). Senhor(a) Ricardo Dias Ribeiro
No seguimento da sua partilha com o número 133485925, apresentada no dia 2025-05-10, informamos que a mesma já se encontra respondida.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
No seguimento da sua partilha com o número 133485925, apresentada no dia 2025-05-10, informamos que a mesma já se encontra respondida.
Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Consulte em https://www.bancobpi.pt/particulares/contactos-bpi a alternativa mais adequada.
Com os melhores cumprimentos,
Banco BPI
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