Banco BPI - Decepção

O BPI alterou as condições de atribuição de descontos no cartão de crédito BPI Prémio sem avisar os clientes.
Não recebi nenhuma carta, nem tenho qualquer documento informativo na área de cliente.
Outro assunto que quero apurar está ligado ao novo programa.
Neste momento, o direito aos descontos é reservado apenas aos clientes que pagam juros (opção de pagamento não pode ultrapassar 50% do valor em dívida). Na minha opinião esta condição não faz sentido. Na realidade os clientes que pagam juros têm os juros devolvidos na forma de descontos. Todo o conceito dos cartões de crédito perde o seu objetivo. Não há prejuízo aplicado aos clientes que não pagam a totalidade, não há benefício alocado aos clientes responsáveis.
Venho por este meio solicitar explicações do porquê os clientes não serem informados e como é possível aplicar regras que contrariam o conceito de utilização dos cartões de crédito.