BANCO BPI
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
19,6%
Tempo Médio de Resposta
5,7%
Taxa de Solução
21,3%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20,8%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 83.9
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BANCO BPI20.5
BANCO BPI S.A.

Banco BPI - Falta de equipamento de apoio aos clientes

Sem resolução
Celeste  Costa
Celeste Costa apresentou a reclamação
25 de maio 2017

Falta de equipamento de apoio aos clientes com dificuldades de mobilização, pois não existem bancos ou cadeiras onde se possam sentar enquanto aguardam para ser atendidos. Espaço desumanizado.
Verifiquei esta situação nos dias 24 e 25 de maio quando me desloquei à agência acompanhada pela minha mãe de oitenta e quatro e muito fragilizada fisicamente. Estivemos muito tempo de pé para tratar do assunto que lá nos levou.

Data de ocorrência: 25 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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